משלוחים

• משלוח עד בית הלקוח באמצעות שליח עד 14 ימי עסקים — ₪28.
• איסוף עצמי מהשירות בראשון לציון — חינם, בתיאום מראש.
• משלוח חינם בהזמנה מעל ₪250.
• יישובים מרוחקים ואזורי חלוקה מיוחדים — זמן אספקה עשוי להתארך מעבר ל-14 ימי עסקים.

החזרות וביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010:

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש או פגיעה.
• זיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים.
• דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

החלפות

ניתן להחליף דגם תוך 30 ימים מקבלת המוצר, ללא דמי ביטול, ובלבד שהמשקפיים נשמרו במצב חדש ובאריזה המקורית. עלות משלוח חוזר על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם ייצור.

פגם או נזק במשלוח

קיבלת פריט פגום או שגוי? צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר ואנחנו דואגים להחלפה או החזר מלא, כולל עלויות משלוח, ללא עלות נוספת.

אופן ביצוע ההחזרה

1. שולחים מייל ל-returns@marcin.co.il עם מספר ההזמנה.
2. מקבלים אישור והוראות החזרה תוך 24 שעות.
3. שולחים את המוצר באריזתו המקורית בדואר רשום או בשליחות עצמית.
4. לאחר קבלה ובדיקה — מבוצע הזיכוי לכרטיס האשראי.